Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.creme-brulee.fr (ci-après « le Site ») sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles.
En naviguant sur le Site, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter.
2. Données collectées
L’Exploitant collecte des données personnelles dans les cas suivants :
- Lors de la création d’un compte ou d’une commande : Nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé).
- Lors d’un contact via le formulaire ou par e-mail : Adresse e-mail, message envoyé.
- Lors de la navigation sur le Site : Adresse IP, données de navigation, préférences utilisateur (via cookies et outils analytiques).
3. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour :
✅ Gérer et traiter les commandes, livraisons et facturations.
✅ Assurer le suivi client et répondre aux demandes via le formulaire de contact.
✅ Envoyer des offres promotionnelles si le Client y a consenti.
✅ Améliorer l’expérience utilisateur grâce aux statistiques de navigation.
4. Sécurité et stockage des données
L’Exploitant met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées :
- Commandes et facturation : Conservation légale de 6 ans.
- Données de navigation et cookies : Conservation jusqu’à 13 mois maximum.
- Newsletter et promotions : Conservation jusqu’au retrait du consentement
5. Partage des données
Les données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement :
- Aux prestataires techniques nécessaires (hébergement, paiement, transport).
- Aux autorités légales si une obligation légale l’exige.
6. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), l’Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :
- Droit d’accès : Obtenir une copie des données détenues.
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
- Droit d’effacement : Demander la suppression des données, sauf obligation légale contraire.
- Droit d’opposition : Refuser l’utilisation des données à des fins marketing.
- Droit à la portabilité : Récupérer ses données sous un format exploitable.
Toute demande peut être adressée par e-mail à hello@creme-brulee.fr. Une réponse sera apportée sous un délai de 15 jours.
7. Cookies et suivi de navigation
Le Site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (ex. panier d’achat).
- Mesurer l’audience avec Google Analytics (ou autre outil si utilisé).
- Proposer des contenus personnalisés (si applicable).
Lors de la première visite, l’Utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via un bandeau d’information.
L’Utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences en matière de cookies via l’article 7 de la page Politique de cookies (UE).
8. Modification de la politique de confidentialité
L’Exploitant se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et, si nécessaire, notifiée aux Utilisateurs.
